to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4631535624 sipariş numarasıyla Kiwi marka duvar tipi 2000w fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürün 27.09.2025 tarihinde Bahçelievler Mh. 1. Mehmet Akif Ersoy CD. Gülşah Apt. 27/8 Çorum/Merkez adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda, dijital gösterge panelinin altında ufak bir kırık olduğunu fark ettim. Hemen fotoğraflarını çekip Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü satıcıya gönderdikten sonra iade talebim olumsuz sonuçlandı.
Bu gelişme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve neden iade talebimin reddedildiğini sordum. Bana, ürünün tutanaksız şekilde iade edildiği için geçersiz sayıldığı, Kiwi markasının tutanak tutması durumunda para iadesi veya yeni ürün gönderimi yapılabileceği söylendi. Kiwi markasını aradığımda ise, kargo kaynaklı hasarlardan Hepsiburada'nın sorumlu olduğu, sadece ürün çalışmazsa veya ağır hasarlıysa tutanak tuttuklarını belirttiler.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki görüşmemde temsilciler talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak görüştüğüm G**** Hanım talep oluşturdu ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 03.10.2025 tarihinde tekrar arandığımda yine aynı şekilde tutanak tutulması gerektiği söylendi. Kiwi markasıyla tekrar iletişime geçtiğimde yine aynı cevabı aldım. Ayrıca Kiwi markasının WhatsApp hattından da hiçbir şekilde yanıt alamadım.
2200 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım bu ürün ayıplı olarak elime ulaştı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün iadesi veya para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Fotoğraflardaki numaralar hem satıcıya, hem Kiwi markasına, hem de Hepsiburada’ya aittir.
16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi marka ısıtıcı fan satın aldım. Ürün 17.10.2025’te teslim edildi ve toplamda sadece 3 gün kullandım. Ancak kısa süre içinde ısıtmamaya başladı ve tamamen bozuldu. Farklı prizde denememe ve kullanım kılavuzuna bakmama rağmen sorun düzelmedi. Ürün garanti ka...
Kiwi markasına ait kht-8415 model elektrikli ısıtıcı fanı bir hafta önce Şok marketten satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak bugün, fanın ön kısmındaki plastik ızgaraların sıcaklıktan dolayı eridiğini fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından riskli, hem de ürünün kalitesine dair c...
Kiwi markalı ürünler hem çabuk bozuluyor, hem servise gönderince geri gelmiyor. Kiwi markalı bir ısıtıcı aldım. 2-3 ay kullandım, bozuldu. Servise gönderdim. "Yapıldı, Kargoya verildi" diye mesaj geldi. Bekledim, bekledim kargo gelmeyince aradım. Bu sefer "Merkez Depoda bekliyor, kargoya toplu veril...
Kiwi marka fanlı ısıtıcı aldım ilk aldığımdan itibaren bir sıcak bir soğuk üflüyor, servise gönderdim hiçbir müdahale yapılmadan geri göndermişler. Ürün ilk 10 saniye sıcak üflüyor sonra soğuk üflüyor. Başka bir arkadaşım daha almıştı onda da aynı sorun vardı. Boşuna 3 hafta gelmesini beklediğim ürü...
Kiwi KHT-8415 fanlı ısıtıcıyı 29 Aralık'ta aldım, 31 Aralık'ta denedim fakat ürünün ısıtma performansı çok kötü olduğu için iade etmek istedim. Satın alırken mağazaya da 'Isıtıcıyı deneyeceğim, bir iki gün içinde getiririm beğenmezsem' diye belirttim. 'Çalışıyorsa sıkıntı olmaz, iade alırız' dediler...
Yorumlar