Kiwi Hasarlı Gelen Kutu İçin İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden aldığım Kiwi 3097 ev tipi overlok makinesini, ürünü beğenmediğim için teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade etmek istedim. Ancak iade talebim, “dış ambalaj kutusunda deforme var” ve “kabloda çizik var” gibi gerekçelerle reddedildi. Ürün bana ilk geldiğinde kutusunda zaten kargo kaynaklı bir hasar vardı ve bu şekilde teslim aldım. Satıcıdan veya Trendyol’dan herhangi bir destek alamadım, müşteri hizmetleri de iade talebimin reddedildiğini iletti.

Ürünü tamamen iade koşullarına uygun şekilde, 14 gün süresi geçmeden, tüm parçalarıyla birlikte göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi ve ürünüm bana geri gönderildi. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürün şu an elimde ve mağdur edildim.

İademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.