Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Bulamama Ve Destek Eksikliği

Kiwi marka kcc4320 model halı yıkama makinesini kullanıyorum ve ürünün başlık kısmı garanti süresi içinde kırıldı. Ürünün kalitesinden zaten memnun kalmadım, asıl sorun ise en basit bir yedek parçaya bile ulaşamıyor olmam.

Kafası kırıldıktan sonra WhatsApp hattınızdan yazdım, aradım ancak bir muhatap bulamadım. WhatsApp’tan sadece “yazdıysanız sıraya alınmışsınızdır” tarzı bir otomatik mesaj geliyor, onun dışında kimse geri dönüş yapmıyor. Telefonla aradığımda da ürününüzün arkasında duran, çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.

Ben kırılan parça için ücretsiz bir şey talep etmiyorum, ücretiyle satın almaya razıyım ama parça satışı yapan bir yer bulmak imkansız. İnternette yedek parça satışı yapan bir siteniz yok, Trendyol gibi platformlarda da bu ürünün yedek parçasını bulamıyorum. Bursa gibi büyük bir şehirde bile Kiwi için yedek parça satan bir yer bulamamak gerçekten hayal kırıklığı.

Kiwi’nin sattığı ürünlerin arkasında durmasını, bu model için yedek parça temin edilmesini ve müşterilerin rahatça parça alabileceği bir yedek parça sistemi veya sitesi kurulmasını talep ediyorum. Şu anki durumda hem üründen hem de markanın ilgi ve ulaşılabilirliğinden ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.