Kiwi Halı Yıkama Makinesinde Tetik Arızası ve Çözüm Yok

A101’den mart ayında satın aldığım Kiwi 4325w halı yıkama makinesini havaların ısınmasıyla birlikte ağustos ayında ilk kez kullanmak istedim, ancak ürün daha ilk kullanımda tetik arızası verdi. Tetik sıkışıp basılı kalıyor ve bu nedenle ürün hiçbir şekilde kullanılamıyor.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde tetik arızasının kronik bir sorun olduğunu, birçok kullanıcıda aynı problemin yaşandığını gördüm. Kiwi çağrı merkezi ile görüştüğümde durumu detaylıca anlatmama rağmen sürekli “bilmiyorum, yeni ürün alın” gibi cevaplar aldım, net ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.

Bu süreçte firmanın bozuk ürün satarak, aynı parçayı sürekli kullanıcı hatası gibi gösterip ücretli parça satmaya çalıştığını, konuyu adeta gelir kapısı haline getirdiğini fark ettim. WhatsApp hattı üzerinden de ücretli parça talebinde bulundum ancak geri dönüş bile yapmadılar. Ürünün fatura numarası m142026000431763 olup, garanti kapsamında değerlendirilerek tetik parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik arıza konusunda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.