Kivi Home Meyve Sıkacağı Motor Arızası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Aralık 2025 tarihinde Kivi Home marka bir meyve sıkacağı satın aldım. Sipariş numaram 10767667991’dir. Ürünü Karaman Merkez’de kullanıyorum. Ürünü ilk denediğim andan itibaren motor gücünde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Meyveleri 6–7 parçaya bölmeme rağmen cihaz hem çok zorlanıyor hem de artık neredeyse hiç doğrayamaz hale geldi, meyvenin suyunu sıkmıyor ve hiçbir şekilde verim alınamıyor. Şu an ürünün motoru çalışmıyor, ürün fiilen kullanılamaz durumda.

Ürünü çalışıp çalışmadığını anlamak için elbette denemek zorundaydım, bu bir iç çamaşırı ürünü değil ki “kullandınız” bahanesiyle iade dışı sayılsın. Buna rağmen Trendyol’a iade talebiyle gönderdiğimde “ürünü kullanmışsınız” denilerek iadem kabul edilmedi. Ürün bozuk, motoru arızalı ve çalışmıyor olmasına karşın ne Trendyol ne de ürünü teslim alan taraf bu konuda sorumluluk almıyor, mağduriyetimi tamamen görmezden geliyor.

Günlerdir garanti belgesinde yazan numaralar dahil olmak üzere Kivi Home’un servis ve müşteri hizmetlerini arıyorum, internetten bulduğum numaraları tek tek denedim, dakikalarca hatta saatlerce hatta beklememe rağmen bir kişi bile telefona cevap vermiyor. Neden aradığımı soran, geri dönüş yapan tek bir numara bile olmadı. Her gün aramama, servis ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamıyorum. Daha önce de defalarca şikayet oluşturmama, CİMER’e yazacağımı belirtmeme ve tüm arama kayıtlarımın ve iade notlarımın sistemlerde mevcut olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor.

Çalışmayan, motor arızalı ve meyve sıkma işlevini yerine getirmeyen bu meyve sıkacağı için iade ve para iademin derhal gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.