Kivi Halı Yıkama Makinesinin Açma Tuşu Bozuk, Servis Desteği Alınamıyor

Kivi marka KCC-44325W model halı yıkama makinesini geçen yıl 11 Kasım’da internetten satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra cihazın açma‑kapama tuşu bozuldu, tuş basılı kaldı ve yukarı kalkmıyor, bu nedenle cihazı yaklaşık 3 aydır hiç kullanamıyoruz.

Birkaç gündür yetkili servis veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum. Telefonla aradığımda kimseye bağlanamıyor, sorunuma dair herhangi bir destek alamıyorum.

Kivi’den ricam, bozuk olan açma‑kapama tuşunun ücretsiz şekilde onarılması, eğer tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için hızlı dönüş bekliyorum.