to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Hortum Yırtıldı, Müşteri Hizmetleri Saygısız
Kiwi marka kcc4325 model halı yıkama makinesini Kasım ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Garantisi devam eden bu ürünün hortumu 1 gün önce aniden yırtıldı ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile yazıştım ancak geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yardım almak yerine saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, hatta telefonu yüzüme kapattılar. Hem ürünün arızası hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garantisi devam eden bir ürünün hortumunun bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul etmiyorum. Hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya aksi durumda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Hala daha tarafımıza hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Sattıkları malın arkasında durmuyorlar. 2 gün içerisinde dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ayıplı mal kategorisinden ücret iadesi talebinde bulunacağım.
1 hafta olmasına rağmen kimse dönüş sağlamadı. Marka ilgisiz ve ürününe sahip çıkmıyor. Almanızı tavsiye etmem paranızı çöpe atmayın.
