to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Adresi Nedeniyle Hesabım Kapatılamıyor Ve Yetkisiz Tahsilat İptali Talebi
Kitup uygulamasında adıma açmış olduğum abonelik hesabımın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Uygulamada kayıtlı e‑posta adresi olarak SeherGu****@gmail.com görünmektedir; bana ait böyle bir e‑posta adresi yoktur ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Benim kullandığım e‑posta adresi sehergu****@gmail.com şeklindedir.
Web sitesi, mobil uygulama ve Google Play Store üzerinden defalarca kez aboneliğimi iptal etmeyi denedim. Ancak her seferinde e‑posta/şifre uyuşmazlığı benzeri hatalar aldığım için işlem tamamlanamadı ve aboneliği kendi imkanlarımla sonlandıramadım.
Banka kartımdan ilk olarak 389 TL abonelik ücreti tahsil edildi. Sonrasında kıtup.net üzerinden 649 TL tutarında yeni bir ödeme çekilmeye çalışıldığını, ancak bakiye yetersizliği nedeniyle bu işlemin gerçekleşmediğini SMS ile öğrendim. Bu tutarı ve benzeri şekilde tahsil edilmek istenen tüm ücretleri kesinlikle reddediyorum; kartımdan iznim dışında herhangi bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Hesabımın bağlı olduğu yanlış e‑posta adresinin düzeltilmesini, abonelik hesabımın tamamen kapatılmasını ve haksız yere tahsil edilen ya da tahsil edilmeye çalışılan tüm tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
