to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Mart 2025 tarihinde kitup uygulaması aboneliğini satın aldım. Bu yıl Mart 2026’da benim herhangi bir onayım veya haberim olmadan abonelik otomatik yenilenmiş ve 879 TL tutarındaki ücret Paycell üzerinden Turkcell Nisan faturama yansıtılmıştır.
Durumu fark edince Turkcell ile görüştüm, ardından kitup’a mail yoluyla ulaştım ancak yalnızca otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderdiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunmadılar. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ettim.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu otomatik yenileme nedeniyle faturama yansıtılan 879 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
