to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kredi Kartı Çekim Ve İade Talebi
Dün sabah saat 08.00 civarında Kitup üzerinden 1 aylık temel abonelik başlattım ve ödemeyi kredi kartımla 3D güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Abonelik bedeli olan 306 TL’lik işlem, kredi kartı ekstreme iki ayrı çekim olarak yansıdı. İşlemlerden biri 306,05 TL, diğeri ise 306,52 TL olarak görünmekte ve bu çekimlerden birinde ayrıca “London” ibaresi yer almaktadır.
Ben sadece bir kez abonelik satın almama rağmen, kartımdan bu şekilde mükerrer ve şüpheli sayılabilecek iki ayrı tutar çekilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Henüz Kitup müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım; konunun acilen incelenmesini, bu şüpheli ve mükerrer işlemler de dahil olmak üzere yapılan tüm ödemelerimin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve Kitup aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu sorunla ilgili olarak bilgilendirilmek ve ücret iadesi ile abonelik iptali işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Kitup firması, ne mail adresimde ne spam klasöründe tarafınızdan gelen bir yanıt bulunmamaktadır. Ayrıca, banka kart hareketlerime yansıyan 2 ayrı çekimin, biri tahsil diğeri (London ibaresi olan) bekleyen provizyon olarak görünmektedir. Daha önce de belirttiğim gibi, çekilen bu tutarın iadesi ve bekleyen provizyon ve üyeliğimin iptalini sağlamanızı talep ediyorum. Bu konuda mail adresim ya da telefon ile bilgilendirilmeyi ( isterseniz telefon numaramı paylaşırım) talep ediyorum. Yani tarafınızca sunulmuş bir çözüm bulunmamaktadır.
