to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'tan Yetkisiz 1.000 TL Çekimi Ve İade Talebi
Kitup uygulamasını bir süre önce sadece incelemek için indirmiş ve o zaman küçük bir deneme paketi almıştım. Bu paketi de, uygulamayı da daha sonra hiç kullanmadım, hatta şu an telefonumda Kitup ile ilgili herhangi bir aktif abonelik bile görünmüyor.
Bugün Enpara hesabımdan Kitup adına 1.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Uygulamayı kullanmadığım ve telefonumun abonelikler kısmında herhangi bir Kitup üyeliği görünmediği halde hesabımdan bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum tamamen habersiz ve izinsiz bir çekim gibi durmaktadır.
Kitup’a az önce e-posta ile ulaştım, Enpara ile ise henüz görüşme sağlayamadım. Uygulamada abonelikler kısmında hiçbir şey görünmemesine rağmen hâlâ kart bilgilerimin sistemde kayıtlı olması ve bu şekilde yüksek tutarlı bir ödeme alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle Enpara hesabımdan çekilen 1.000 TL’nin tarafıma iadesini ve varsa Kitup üzerindeki aboneliğimin derhal iptal edilmesini, ayrıca kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
