to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasından İzinsiz Çekilen Ödemeler Ve Geri Ödeme Talebi
21 Ocak 2026 tarihinde App Store üzerinden Kitup uygulamasını indirdim ve deneme süresi kapsamında kullanmaya başladım. Herhangi bir satın alma işlemi yapmamış olmama rağmen ertesi gün Ziraat Bankası kartımdan 149,99 TL “Growt Pla” ve 399,00 TL “Bestse” açıklamalarıyla ödeme çekildiğini fark ettim. Bu ödemeler bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez 21 Ocak tarihinde App Store abonelikler bölümünden aboneliği iptal ettim. Buna rağmen 28 Ocak tarihinde 599,00 TL ve 28 Şubat tarihinde tekrar 599,00 TL olmak üzere kartımdan iznim dışında işlem yapılmaya devam edildi. Toplamda 1.746 TL civarında bir tutar bilgim dışında kartımdan çekilmiştir.
App Store üzerinden kontrol ettiğimde hiçbir aktif abonelik veya satın alma işlemi görünmemektedir. Kitup sayfaları üzerinden de talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem App Store hem de ilgili uygulama üzerinden bu sorunun araştırılmasını, iznim ve onayım olmadan çekilen tüm tutarların kartıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz tahsilatların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
