to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında Yetkisiz Ek Ücret Çekildi
Kitup uygulaması üzerinden dijital okuma aboneliği satın aldım. Uygulamada 3 aylık abonelik için belirli bir ücret gözüküyordu ve ben sadece bu 3 aylık abonelik ücretinin çekilmesine onay verdim. Ancak uygulama içinde konulara göre ayrıca fiyatlar belirlenmiş olmasına rağmen, bu konularla ilgili ayrı bir ödeme onayı vermedim.
29 Ocak 2026 tarihinde, 3 aylık abonelik için 799 TL çekilmesi gerekirken, hesabımdan ekstra olarak yaklaşık 2.230 TL daha çekildi. Yani sadece onay verdiğim abonelik ücretinin dışında, seçtiğim konular için ayrıca ve iznim olmadan ücret tahsil edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Kitup ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Onay vermediğim bu fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimle ilgili bu tür bir sorun yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Merhabalar, geri dönüşünüz için tekrardan teşekkür ederim. İyi çalışmalar
Hemen geri dönüş sağladığınız ve problemi çözdünüz. Teşekkür ederim.
