to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasında İptal Edilen Abonelikten Yetkisiz Ücret Çekilmesi
İki yıl önce Kitup uygulamasındaki aboneliğimi iptal etmeme ve uygulamayı hiç kullanmamama rağmen kredi kartlarımdan iznim olmadan ücret çekilmeye devam ediliyor. iPhone uygulama aboneliklerim bölümünde de Kitup ile ilgili herhangi bir aktif abonelik görünmemesine rağmen sistem hâlâ benden para çekiyor.
Geçen yıl 24.12.2024 tarihinde ve bu yıl da 24.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası'na ait Visa ve Troy kartlarımdan “kitup.net growth plan 0775186011382” açıklamasıyla 1.028,18 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle benim onayımla gerçekleşmemiştir; herhangi bir satın alma, abonelik yenileme veya benzeri bir onay vermedim.
Aboneliğimi yıllar önce iptal etmiş olmama ve telefonumda da aktif abonelik görünmemesine rağmen Kitup tarafından bu şekilde onaysız para çekilebilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Onayım ve bilgim dışında çekilen 1.028,18 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, hesabım ve kartlarımla ilişkilendirilmiş olabilecek tüm abonelik ve ödemelerin de derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Benim gibi bu uygulama yüzünden mağdur olan çok fazla kişi olduğunu görüyorum. Bu nedenle hem kendi hakkımın iadesini hem de bu tarz onaysız çekimlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Olmayan aboneliğimi iptal ettiğinizi mail atmışsınız. Aboneliğim olmadan hesabımdan çekilen parayı iade istiyorum. Cayma hakkımın olduğunu koşullarınızda belirtmişsiniz.
