to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ücret Çekilmesi Ve Vaat Edilen İçeriklerin Gerçekle Uyuşmaması
20 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklam ile Kitup aboneliği satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile 729 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak abonelik kapsamında sunulacağı belirtilen içerikler gerçekte anlatıldığı gibi değil, vaat edilenle sunulan hizmet arasında ciddi fark var. Ek olarak seçtiğim kitaplar için ayrıca ücret çekilmiş. Ben kitap seçiyorum sanarken, bu seçimlerim için ayrı ayrı ücretlendirildiğimi sonradan fark ettim. İzin veya onay alınmadan ücret çekimi anında gerçekleşmiştir. Uygulama hâlâ ücretli kitap sunmaya devam ediyor ve bu süreçte kartımdan toplamda yaklaşık 1.676₺ çekilmiştir. Çekilen tutarın 1.676₺ iadesini talep ediyorum.
Mail gönderip durumu izah ettiğim halde 24 saat içinde dönüleceği söylendi ama herhangi bir dönüş yapılmadı. Talep numarası #338788
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
20 Nisan günü saat 20:27 de açıklayıcı mail gönderdim. Anlık olarak Otomatik mesaj maili gönderildi. Sonrasında dönüş yapılmadı.
Yaşanan sorun için geri dönüş yapılmadı. Süreç uzadıkça uzayacak anlaşılan.
1 ay oldu. Ne iletişime geçildi ne de çözüm yoluna gidildi. Böyle rezalet bir firma daha görmedim.
