Kargo Takibi Ve Sipariş Durumu Hakkında Acil Açıklama Talebi

Kitikate’nin web sitesinden 29 Ekim’e özel tanımlanan indirimle hastane çıkışı ve hırka satın aldım. Alışverişi üyeliksiz olarak tamamladığım için şu anda siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye erişemiyorum. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 484RL8754A.

Siparişimin nerede olduğunu öğrenmek ve kargoya ne zaman verileceğini sormak için telefonla aradığımda kurumsal bir çağrı merkeziyle değil sadece danışma ile görüşebildim ve telefona çıkan beyefendinin konuya hakimiyeti olmadığını, yardımcı olamadığını gördüm. Aynı gün WhatsApp hattından yazdığımda ise “en kısa sürede gönderilecek” şeklinde standart bir mesaj aldım, ertesi gün attığım mesaja ise hiç cevap verilmedi.

29 Ekim’i tatil ile birleştirmeniz sizin hakkınız olabilir ancak benim de ödediğim ürünün kargosunu makul sürede bekleme ve zamanında teslim alma hakkım var. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.