to read complaints and reviews, or file yours. 
18/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden "Harflere Ne Oldu" kitabını sipariş ettim. Ancak siparişim yanlış bir lokasyona gönderildiği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana, yanlış işaretleme yaptığım söylendi fakat benim böyle bir işlem yapmam mümkün değildi ve bunu kanıtlayacak ekran görüntüm de olmadığı için bir açıklama yapamadım.
Sipariş numaram KY34885047’dir ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Toplamda 170 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kitabın geri gelmesi durumunda iptal işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadesi tarafıma yapılmadı.
Kitapyurdu’ndan, iptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günde...
28.08.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 'Yektuğmat Cebir ve Problemler' adlı kitabı sipariş ettim. Ürünün tedarik süreci çok uzun sürdüğü için 01.09.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen, 376 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Sipariş nu...
19 Ekim 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35196887 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadiyle ve toplam 1554,44 TL ödeyerek verdim. Siparişimdeki kitapların stokta olduğu belirtiliyordu. Ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
30.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35008997 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplardan biri tedarik sürecinde görünüyordu ancak toplamda 5 gündür hiçbir kitabım kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve...
07.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky35080448). Siparişimde yer alan 10 kitaptan 2’si sistem tarafından iptal edildi, bir tanesini ise 2 hafta boyunca temin edilmediği için ben iptal etmek zorunda kaldım. Kalan kitaplar ise hâlâ kargoya verilmedi. S...
Yorumlar