Platin Üyelik Ve E-Kitap Uygulamasına Giriş Sorunu, Destek Eksikliği

30.08.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 99,00 TL ödeyerek 1 aylık Platin üyelik satın aldım. Platin üyelik kapsamında ücretsiz olarak kullanabileceğim ky E-Kitap uygulamasını iPhone 11 cihazıma indirdim. Ancak Kitapyurdu.com hesabımda kullandığım e-posta ve şifre ile uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde “E-posta veya parola hatalı” şeklinde hata alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum.

Sorunun çözümü için defalarca Kitapyurdu müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez e-posta gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve üyeliğimden faydalanamıyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için, üyeliğim aktif edildikten sonra 1 aylık kullanım süresinin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemezse ödediğim 99,00 TL’nin iadesini istiyorum. Sipariş numaram: 34698256.