to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Pay uygulaması ile Kitapyurdu.com üzerinden 673,31 TL tutarında kitap siparişi vermek istedim. Satın alma işlemi sırasında sitelerinde bir hata oluştu ve işlem askıda kaldı. Vodafone Pay üzerinden ödeme alınmasına rağmen, siparişim Kitapyurdu.com sisteminde oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi.
Durumu hemen Kitapyurdu.com’a e-posta yoluyla ilettim ve sadece bir kez yanıt alabildim. Sonrasında ise herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sipariş numarası istendiğinden dolayı destek alamadım. Elimde sadece ödeme dekontum ve KY34721789 referans numarası bulunuyor.
Siparişimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günde...
2 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden psikolojik romanlar satın almak için Vodafone fatura ödeme yöntemiyle toplamda 807 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarılı olarak sonuçlanıp Vodafone faturama da yansıtıldı. Ancak Kitapyurdu hesabımda siparişlerim kısmında herhangi bi...
Kitapyurdu.com'dan 2 adet kitap aldım. Vodafone pay ile ödedim. Ödendiğine dair mesaj geldi. Ancak siparişim oluşmadı. İletişim numarasını arıyorum. Sipariş numarası soruluyor. Sipariş numaram olmadığı için iletişim kuramıyorum. Kitaplarım gönderilecek mi. Mail yazdım. Cevap alamadım. Buradan cevap ...
Yorumlar