to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan 24 saatte kargoda ibaresine güvenerek toplamda kargo ücretiyle birlikte 741,47 TL tutarında ky35643827 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi. Önce yaz...
13 Aralık 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden almak istediğim kitaplar için, toplam 717 TL tutarında tek bir sepet oluşturarak sipariş vermek istedim. Ödeme yöntemi olarak Vodafone Pay uygulamasını kullandım ve adıma kayıtlı hat üzerinden 717 TL tarafımdan tahsil edildi. Ödeme işlemi Vodafone t...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35549839 numaralı siparişimdeki bazı kitapları iade etmek istedim. Site kendi sayfasında, Kargoist firması ile yapılan iadelerin ücretsiz olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında PTT Kargo ile iade yapmam istenmiş ve “Üründen...
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılm...
"Kutapyurdu kargolardan sorumlu bir hanımefendi dönüş yaptı problem hakkında sürecin nasıl yaşandığını bildirdi ürünler kargo şubesinde çıktı ürün iadesi ve para iademin talebi doğrultusunda bugün iadem hesabıma geçti sorun çözüldü"
Allianz Sigorta tarafından tarafıma verilen ve 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen Kitapyurdu hediye kartı kodunu hem dün hem de bugün web sitesi üzerinden kullanmaya çalıştım. Ancak sistem sürekli olarak 'Kod geçerli değildir' hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu çözme...
Kitapyurdu.com üzerinden ky35224078 ve ky35206985 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimden sonra teslimat adresimi site üzerinden güncelledim. Ancak buna rağmen kitaplarım eski adrese gönderildi. Bu sorunu fark ettikten sonra Kitapyurdu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Fakat telefonları ...
Kitapyurdu üzerinden Livaneli Bekle Beni adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky35121388). Elime ulaşan kitapta yaklaşık 30 sayfa tekrar basılmıştı ve sayfa numaralarında sorun vardı. Bu durumu fotoğrafla belgelleyip Kitapyurdu’na ilettim. Bana ürünü iade etmemi söylediler, ben de kitabı PTT ile g...
22.10.2025 tarihinde Kitapyurdu web sitesinden, her birinde '24 saatte kargoda' ibaresi bulunan kitaplardan oluşan ve toplamda 2.800 TL tutarındaki siparişi (Sipariş No: ky35226616) verdim. Siparişim adrese teslim olarak Uşak merkez adresine gönderilecekti. Ancak bugün, 27 Ekim olmasına rağmen sipar...
3 Ekim tarihinde kitap yurduna kitap siparişi verdim. 21 gündür ürünlerim elime ulaşmadı. Var olan telefon numaraları yanıt vermiyor müşteri temsilcisine bağlanılamıyor not bırakılıyor ve dönülmüyor. Maili gönderdim en kısa zamanda size dönülecektir dönüyor herhangi bir işlem yapılmadı bu arada karg...
17.10.2025 'te kitapyurdu.com üzerinden “yeni nesil iş modeli & pazarlama 5.0” ve “pazarlamadan perakendeye & iş dünyasında fark yaratan stratejiler” adlı kitapları sipariş ettim (sipariş no: ky35170078). Kızım üniversite öğrencisi ve hocası kitapların 23.10.2025 perşembe günü derste yanında olmasın...
13.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35137110 numaralı siparişimi verdim. Firmanın belirttiği gibi 6 iş günü içinde siparişimin kargolanmasını bekliyordum. Ancak 20.10.2025 tarihinde 6 iş günü dolmasına rağmen, bir ürünün tedarik edilemediği ve istersem ücret iadesinin yapılacağı, kalan ürünl...
23.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 15 kitaplık, toplam 4800 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ky34932564). Siparişim 18 gün sonra elime ulaştı ancak bana başkasına ait kitaplar gönderilmişti. Hemen iade işlemini gerçekleştirdim. Bugün itibariyle 30 gün geçmesine rağmen kendi kitapl...
08.10.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden 35093274 numaralı siparişimle “Öğretmenim Atatürk” ve “Çocuklarımızla Cinsellik hakkında Nasıl Konuşalım” isimli kitapları satın aldım. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve sistemde herhangi bir kargo takip numarası...
"Kitap ulaştı. Kitapyurdu yetkililerine teşekkür ederim."
14 Ekim Salı günü Kitapyurdu üzerinden verdiğim ky35047582 numaralı 772 TL tutarındaki siparişim, Kargoist firması tarafından teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlendi ve saat 20.24’te bu şekilde mesaj aldım. Teslimat adresim İstanbul/Kadıköy’dür. Ancak kargo bana ulaşmadı ve hiçbir şekild...
11 Ekim Cumartesi günü, Kitapyurdu üzerinden ky35123165 numaralı siparişimle 8 adet kitap aldım. Siparişi özellikle “24 saatte kargoda” seçeneğiyle verdim. Hafta sonuna denk geldiği için bekledim fakat bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...
28 Eylül tarihinde Kitapyurdu üzerinden "Bir Astsubayın Günlüğü 2" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ky34996000). Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle c...
Kitapyurdu’ndan 3367 lira tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ky35049265). Siparişimi 04.10.2025 Cuma günü saat 20.15’te oluşturdum ve seçtiğim tüm ürünlerde “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kitapyurdu’nun belirttiğine göre s...
28 Eylül’de Kitapyurdu üzerinden ky34990699 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken tüm kitaplar stokta görünüyordu. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen, “Nasıl Dahi Oldum - Evrenin Sırrını Çözen Dahiler”, “Sincap Fındıkkıranın Masalı”, “Turta ve Çörek Kalıbı” ve “Bay Jeremy Balıkçının Masalı”...
19.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34837945 numaralı siparişim ile birlikte PTT Kargo aracılığıyla gönderilen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Güvenlikli bir sitede oturduğum için tüm giriş-çıkışlar kayıt altında ve o gün kargo şirketinin siteye giriş yapmadığına dair resmi kayıtlar mev...
25.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34961436 numaralı siparişimle toplam 1350 TL tutarında birden fazla kitap satın aldım. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişimdeki hiçbir kitap tarafıma ulaşmadı. Çocuklarımın ödevleri bu kitaplara bağlı olduğu için çok mağdur o...
20.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky34898779 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin Kargoist taşıma firmasıyla gönderileceği belirtildi. Ancak iki haftadır beklememe rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Kargoist’in takip sisteminde sipariş teslim edilmiş görünüyor, fakat bana herhangi bir te...
