to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu’ndan vermiş olduğum ky35447448 numaralı siparişimde “Robi Kurtar Bizi” kitabı 1 adet eksik gönderildi. Siparişimde toplam 13 kitap olması gerekirken elime 12 kitap ulaştı, yani ürün sayısı da kendi söyledikleriyle uyuşmuyor. Eksik ürünü 26.11.2025 tarihinde fark ettim.
Durumu Kitapyurdu müşteri hizmetlerine e-posta (Gmail) yoluyla ilettiğimde, klavye hatasından dolayı sistemde 14 yazıldığını, aslında eksik ürün olmadığını söylediler. Yazışma sırasında kullanılan üslup da oldukça kırıcı ve ilgisizdi, çözüm odaklı olmak yerine sanki hata bendeymiş gibi bir yaklaşım sergilendi. Ancak gönderilen kitap sayısı fiilen 12 adet ve bu sayı ne olması gereken 13’e ne de onların belirttiği 14’e denk geliyor. Buna rağmen eksik kitabım gönderilmedi.
Eksik gönderilen “Robi Kurtar Bizi” kitabımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sistemdeki hatanın kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12’sinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35133360 numaralı siparişimle toplam 24 kitap aldım. Alım sırasında “24 saatte kargoda” ibaresi olduğu için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitapları...
11 Ekim Cumartesi akşamı ky35124774 numaralı siparişi Kitapyurdu üzerinden verdim. Siparişimdeki tüm kitaplar için “24 saatte kargoda” ibaresi vardı, sadece bir kitap “temin ediliyor” olarak görünüyordu ve o da pazartesi günü temin edildi. Buna rağmen, bugün 18 Ekim Cuma ve saat 20.00 olmasına rağme...
18 Eylül 2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34880689 numaralı siparişle 13 adet kitap satın aldım ve 1.112,98 TL ödememi site üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kitaplarım tarafıma ulaşmadı ve kargo hiç teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
25.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden ky34961436 numaralı siparişimle toplam 1350 TL tutarında birden fazla kitap satın aldım. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişimdeki hiçbir kitap tarafıma ulaşmadı. Çocuklarımın ödevleri bu kitaplara bağlı olduğu için çok mağdur o...
24 Eylül’de Kitapyurdu’ndan hukuk kitabı ve hikaye/roman okuma kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ky34956763). Bugün 6 Ekim olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Konya Merkez. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “temin ediyor...
Yorumlar