Telefon Numarası Doğrulama Sorunu Yeni Hesabımı Kitap Yüklemekten Alıkoyuyor

Kitappad uygulamasında yaşadığım hesap doğrulama problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Küçük bir kitap yazarı olarak kitabımı kendi hesabım aracılığıyla Kitappad üzerinden okurlara ulaştırmak istiyorum. Bu amaçla, eski hesabımı telefon numaramla açtığım için kullanmak istemedim ve farklı bir e‑posta adresiyle yeni bir hesap oluşturdum.

Ancak 13.08.2025 tarihinden beri yeni hesabımla kitap yüklemek istediğimde telefon numarası doğrulaması isteniyor ve numaramı girdiğimde “bu numara ile farklı bir üyelik kaydı var” uyarısı alıyorum. Eski hesabım dışında başka bir hesabım olmamasına ve yeni hesabımda e‑posta adresimin tamamen farklı olmasına rağmen sistem telefon numaramı kabul etmiyor, bu nedenle kitabımı platforma yükleyemiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Kitappad destek ekibine e‑posta gönderdim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Yazar olarak içerik üretmek ve kitabımı okurlarla paylaşmak istiyorum fakat bu teknik engel nedeniyle bunu yapamıyorum. Telefon numaramın yeni hesabımla eşleştirilmesini ve yeni hesabımın numaram üzerinden sorunsuz şekilde doğrulanmasını talep ediyorum.