Siparişim Uzun Süredir Temin Aşamasında Ve Yanıt Alamıyorum

Kitapbahcesi.com üzerinden 1206 adlı kitabı sipariş numarası a000033333 ile sipariş verdim. Sipariş sırasında 99 TL kargo ücreti dahil olmak üzere toplam 1305 TL’yi banka kartımla ödedim. Ancak 17.05.2026 tarihinden bu yana siparişim sistemde hâlâ “temin aşamasında” görünüyor ve kitap tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattından hem de e-posta (Gmail) üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce temin edilip gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek toplam 1305 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.