Kitapbahcesi.com Mesajlarıma Ve Aramalarıma Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı

21.02.2026 tarihinde Kitap Bahçesi internet sitesi üzerinden 379171 sipariş numarası ile, toplam 1.202 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Ancak siparişim sistemde halen “temin aşamasında” olarak görünmekte ve herhangi bir gönderim yapılmamaktadır.

27.02.2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana stok kontrollerinin yapıldığı ve ürünlerin hafta içi temin edilmesinin beklendiği bilgisi verildi. Siparişimin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu süreçte somut bir ilerleme sağlanmadı ve sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı.

04.03.2026 tarihinde saat 13.00 itibarıyla siparişim hâlâ “temin aşamasında” görünmektedir. Aynı gün firma ile tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma ve aramalarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, makul sürede teslim edilmeyen bu siparişimin iptal edilmesini ve 1.202 TL tutarındaki ödemenin alışveriş yaptığım banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.