Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

Kitapsec üzerinden test kitapları için 12743704 teslimat kodlu bir sipariş verdim. Siparişi geçen perşembe oluşturdum ve oluşturduğum anda teslimat tarihi olarak 28 Eylül – 1 Ekim aralığı belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya bile verilmedi.

Ürünleri acil olarak, yaklaşan sınavlarım için aldım ve bu gecikme çalışma programımı ciddi şekilde aksattı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sürekli bekletiliyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve süreç ilerlemiyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve gerçekçi, net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da iptal ve ücret iadesi sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.