Siparişimin Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Kitapsec.com üzerinden Ankara’dan 12138920 numaralı siparişimle Hakimlik Tarih soru bankası satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu. Ancak 15 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. 30 Ekim 2025 tarihinde, ben müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin tedarik edilemediği için iptal edildiğini öğrendim. Siparişimin iptaline dair bana herhangi bir mesaj, bildirim ya da e-posta gönderilmedi. Ayrıca, kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğim için ücret iadesiyle ilgili bir durum da olmadı.

Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemek ve sorunun ancak benim aramamla ortaya çıkması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Zamanımın boşa harcanmasından dolayı oldukça kızgınım. Hiçbir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı. Bir daha Kitapsec.com’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.