Kitap Seç Eksik Gönderilen Kitaplar Ve Belirsiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet!

Ben, Hamza a*** 05.09.2025 tarihinde Kitap Seç üzerinden Sipariş No: 12051861 ile toplamda 8 adet TYT/AYT hazırlık kitabı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 2.004,01 TL’dir.

Ancak, tarafıma gönderilen kargoda yalnızca 6 adet kitap teslim edilmiştir. 2 adet kitabım tarafıma ulaşmamış olmasına rağmen sistemde “sipariş onaylandı”, “kargo hazırlanıyor” ya da “ücret iade edildi” gibi farklı ifadeler yer almakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ücret iadesi tarafıma kısmen yapıldığı yazsa da, hangi ürünlerin gönderilmediği ve net iade işleminin hangi kitapları kapsadığı açık bir şekilde belirtilmemiştir. Bu durum hem bilgi karmaşasına hem de mağduriyetime sebep olmaktadır.

Bu nedenle;

1. Siparişimde eksik olan kitapların tarafıma gönderilmesini,

2. Aksi durumda eksik gönderilen ürünlerin ücretlerinin tam ve net şekilde iadesini,

3. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği sebebiyle tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını

talep etmekteyim.