Defolu Kitap Ve Ayrılan Sayfalar Nedeniyle İade Talebi

Kitapsec internet sitesinden A*** K***** Ders Notları isimli kitabı yaklaşık 20–30 gün önce sipariş ettim. Sadece bir kere alışveriş yapacağım için siteye üye olmadan, “kayıt olmadan sipariş et” seçeneğiyle satın alma işlemini tamamladım. Siparişim birkaç gün sonra elime ulaştı ancak paketi açtığımda kitabın elde kalmış, katlanmış ve sanki defolu bir ürün olduğunu gördüm. Poşetten çıkardığım anda kapağının yırtılacağını sandım.

Normalde ürünü iade etmeyi düşünüyordum fakat konulara geç kaldığım için bir hafta daha bekleme şansım olmadı. Bu nedenle mecburen kitabın kapağını bantlayarak kullanmaya devam ettim. Kitabın ortalarına geldiğimde ise bu kez sayfaların elimde kaldığını fark ettim. Sayfalar tek tek ayrılmaya başladı ve ders çalışmak neredeyse imkansız hale geldi.

Kitabı bu durumda kullanmak zorunda kalmam beni mağdur etti ve açıkçası bu alışverişten dolayı aldığıma bin pişman oldum. Telefonuma önce “Kitapsec.com 12537330 numaralı siparişiniz hazırlanmıştır. PTT Kargo firmasına teslim sonrası takip için: https://pttws.ptt.gov.tr/Gonderi_Sorgu/faces/index.xhtml?barkod=2754131654660&barkod_guid=JoFAozLCV8BejkOZkp2wpA b002” içerikli mesaj geldi. Ardından PTT tarafından “adres7 elektronik ticaret tarafından adınıza, 2754131654660 barkod numaralı gönderi kabul edilmiştir. https://m.ptt.gov.tr/t/57758bfa0 adresinden gönderinin durumunu takip edebilirsiniz. PTT as b002” mesajı gönderildi. Son olarak ise “2754131654660 barkod numaralı gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır. Dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 17 88 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir. Kargonuzu takip etmek ve teslimat tercihinizi değiştirmek için tıklayınız. https://m.ptt.gov.tr/57758bfa0 b002” mesajını aldım.

Defolu ve kalitesiz gönderilen bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.