to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız FIFA 365 Kartı Satın Alımında Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
Kitanik’in web sitesi üzerinden FİFA 365 invincible kartı satın aldım. Normalde ürünün fiyatı 300 TL civarındaydı, kargo ve diğer eklerle birlikte toplam tutar 460 TL oldu ve bu tutar bugün saat 14:58’de hesabımdan çekildi.
Ancak bu alışverişle ilgili tarafıma hiçbir şekilde fatura, alışveriş özeti veya onay mesajı gelmedi. Ne e-posta ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Üstelik Kitanik’e ait ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadığım için firma ile doğrudan iletişime geçemiyorum. Bankamla görüştüğümde ise 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler, şu anda sadece bekliyorum.
Hem ödediğim ücretin karşılığında aldığım kartın tarafıma gönderilmesini hem de bu alışverişe dair fatura/bilgilendirme mesajının iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan yapılan işlemlerin tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Yağız (Talip f.), Buradaki mesajınızdan önce müşteri hizmetlerimiz size ulaşarak destek sağlamış durumdadır. Telefonda da bilgilendirme yaptığımız üzere 360665 numaralı siparişinizde e-posta adresinizi hatalı girmenizden kaynaklı olarak sipariş onay e-postası vb. Bilgilendirmeler tarafınıza ulaştırılamamıştır. Siparişinizdeki e-posta adresiniz güncellenmiştir. Siparişinizdeki ürün kargoya verildiğinde güncel e-posta adresinize bildirim gönderilecektir. Siparişlerin kargoya verilme süresi maksimum 3 iş günüdür. Şikayetinize konu olan bilgilendirme ve iletişim sorununun çözülmüş olduğunu değerlendiriyoruz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olduğunda sitemizde ve uygulamalarımızda yer alan Bize Yazın sayfamızdan her zaman iletişime geçebilirsiniz. Destek olmaktan mutluluk duyacağız. Sevgiyle, Kitantik
Çok Teşekkürler
