Kişmiş Kuruyemiş Mağaza Müdürü Ve Kasada Duran Personelin Tavrı

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.55 sularında İzmir Karabağlar Sevgi Yolu’ndaki Kişmiş Kuruyemiş şubesine uğrayarak biraz Jelibon, draje ve kabuklu yer fıstığı aldım. Ürünlerle ilgili hiçbir sorun yaşamama rağmen, mağaza müdürü ve kasada duran personelin tavrı nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Kasaya geldiğimde mağaza müdürü ve kasadaki personel benden önceki müşteri hakkında kendi aralarında dedikodu yapıyorlardı. “Merhaba, kolay gelsin, iyi çalışmalar” dememe rağmen ikisi de sohbetine devam etti ve sanki ben mağazada yokmuşum gibi davrandılar. Birkaç dakika bu şekilde sohbetlerinin bitmesini bekledim, fakat hâlâ benimle ilgilenmediler.

Artık ilgilenmelerini istediğimde ise son derece ters ve agresif bir üslupla, “Hanımefendi sistem sorunu var onun için bekliyoruz” tarzında bir cevap verdiler. Benim sorunum sistem arızası beklemek değil, mağaza müdürü ve personelin kendi aralarındaki sohbeti sürdürürken kasada bekleyen müşteriye bir “hoş geldiniz” bile demeyip üslup olarak da ters davranmalarıydı. Bunun üzerine ürünleri almaktan vazgeçtiğimi söyleyip “kalsın, sizi de şikayet edeceğim” dediğimde, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi alaycı bir üslupla gülümsemekle yetindi.

Hizmet sektöründe çalışan bir mağaza müdürü ve kasiyerin bu derece ilgisiz, saygısız ve alaycı bir tavır içinde olması, müşteri kaybından başka hiçbir sonuca yol açmayacaktır. Bu davranışın Kişmiş Kuruyemiş markasını yansıtmadığını düşünüyor, konu hakkında firmadan geri dönüş yapılarak tarafıma özür dilenmesini ve özellikle ilgili personellere müşteri iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.