Oda Temizliği Ve Baby Star Hizmeti Eksikliği Tatili Kabusa Çevirdi

04.08.2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Sidemarin Kirman Premium otele Etstur üzerinden ödeme yaparak 08.08.2026 çıkışlı, eşim ve küçük bebeğimizle birlikte 4 gecelik konaklama için giriş yaptık. Ancak otele girdiğimiz andan itibaren yaşadıklarımız nedeniyle hayatımda gördüğüm en kötü tatil deneyimini yaşıyorum.

1147 numaralı odada kalıyoruz ve 4 gündür odamız temizlenmiyor. Bebeğimiz olduğu için özellikle odanın temizliği ve hijyeni bizim için çok önemli. Bebeğin bezlerinin alınması için evimizden ayrıca çöp torbası bile getirdim, buna rağmen odadan çöpler alınmıyor, temizlik yapılmıyor. Dört gecedir aynı yastıkta, aynı çarşaflarda yatmak zorunda bırakılıyoruz; yatak ve oda genel olarak pis durumda ve hiçbir şekilde temizlenmiyor.

Rezervasyon sırasında özellikle belirtilen Babystar hizmeti için de büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. İki yaşındaki çocuğumuz için vaat edilen hizmet yerine, sadece bir tane sünger, bir diş fırçası ve açılmış bir ıslak mendil gönderildi. Bu, verilen paranın ve vaat edilen hizmetin yanında son derece yetersiz ve kabul edilemez bir durum.

Bebeğimi denizden getirdikten sonra üzerindeki kumu temizlemek zorunda kalıyorum; buna rağmen yatak ve oda zemini zaten kirli ve bakımsız olduğu için hijyen açısından kendimizi son derece rahatsız ve güvensiz hissediyoruz. 93 bin TL ödeme yaptık ve bütün kış boyunca bu tatili düzgün bir ortamda yapmak için çalışıp para biriktirdik, ancak karşılığında pislik içinde bir odada konaklamak zorunda bırakıldık.

Defalarca resepsiyonu arayarak durumu anlattım, gün içinde birçok kez temizlik için talepte bulundum, görevli beyefendiye derdimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım; odaya gelip düzgün bir temizlik yapılmadı. Yaşadığımız bu sorumsuzluk ve umursamazlık nedeniyle hem mağdur olduk hem de tatilimiz zehir oldu.

Otel yönetiminin benimle ivedilikle iletişime geçmesini, konaklamaya ödediğimiz tutarın iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.