Bebek Oteli İddiası Aşağı Düştü: Hijyen, Yemek Ve Personel Sorunları

25-30 Haziran tarihleri arasında eşim ve 14 aylık bebeğimle Sidemarin Kirman Premium Otel’de konakladık. Bu oteli tercih etme sebebimiz özellikle “bebek oteli” olarak lanse edilmesi ve bebekler için uygun olduğunun belirtilmesiydi. Baby Star paketi oda için getirildi ve bebek menüleri de yeterliydi, ancak bunun dışındaki pek çok konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Öncelikle deniz kısmı kocaman kayalarla doluydu ve oldukça pistti, denizi seven insanlar olmamıza rağmen bu nedenle denize giremedik. Yemekler ise tek kelimeyle rezaletti; her gün aynı yemekler dönüp dolaşıp tekrar tekrar önümüze konuldu, etler çiğdi, balıklar bayat ve kötüydü. Basit bir pancake bile lezzetsizdi. Yalnızca İtalyan restoranında pizza ve makarna yiyebildik, orası gayet iyiydi ve özellikle oradaki personel M***** Hanım’a tüm tatil boyunca güler yüzlü birkaç personelden biri olduğu için teşekkür ederiz.

Genel personel tavrı ise son derece olumsuzdu, çoğu personel adeta yüzleriyle misafir kovar gibiydi ve tecrübesiz bir görüntü sergiliyorlardı. Bebek oteli denmesine rağmen ne plajda ne de havuz kısmında bebek bakım odası bulunmaması bizim için çok büyük bir eksiklikti. Bunun yanında aktiviteler de oldukça yetersizdi.

Tesis genelinde ciddi bir hijyen ve haşere sorunu vardı; her yer sinek ve böcek doluydu, buna yönelik etkili bir ilaçlama yapılmadığı çok net hissediliyordu. Odamız 5. Katta olmasına rağmen kebap ve mangal kokusu odanın içine kadar geliyordu, havalandırma sistemi de son derece yetersizdi. Sadece oda temizliğinden memnun kaldığımızı, bu konuda özenli davranan N***** Hanım’a özellikle teşekkür ettiğimizi belirtmek isterim.

Kirman otellerini ilk kez deneyimledik ve yaşadığımız bu tecrübeden sonra büyük ihtimalle ilk ve son olacak. “Bebek oteli” iddiası ile verilen sözlerin karşılığını bulamadığımız, hizmet ve kalite anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadığımız bu konaklamanın ardından, otel yönetiminden yaşanan aksaklıkları kabul eden, durumu ciddiye aldığını gösteren yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.