Rezervasyon Taleplerinin Karşılanmaması Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

1 Eylül tarihinde Calyptus Kirman Side oteline giriş yaptım ve rezervasyon sırasında özellikle denize yakın ve deniz manzaralı bir oda talebinde bulundum. Ancak otele vardığımda bu isteğime uygun bir oda verilmedi. İlk başta verilen oda değiştirildi fakat yine de sadece kısmi deniz manzaralı bir oda sunuldu. Oda numaram 1340. Ayrıca oda temizliğiyle ilgili de ciddi sorunlar yaşadım; ebeveyn odasındaki gardırobun üst kısmında önceki misafirden kalan çoraplar vardı.

Minibar hizmeti ise tam anlamıyla yetersizdi. Girişte minibarın tam dolu olması gerekirken, ilk gün sadece 2 adet şeker, 1 tane süt tozu ve 2 kahve vardı. Üç gün boyunca her gün hatırlatmama rağmen minibar ancak üçüncü gün dolduruldu, o da eksik şekilde. Sürekli istemek zorunda kaldım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Yemekler genel olarak güzeldi fakat çıkış yapmadan önce buz küpü talebimiz oldu, derin dondurucu için alıp kağıda koyup geri verdiler ve buzlar soğuk bile değildi. Ayrıca otelde kişiye göre hizmet verildiğini düşünüyorum; bazı misafirlere plaj çantası verilirken bazılarına verilmiyor, otoparkta da isteyenin aracı içeride, istemeyenin aracı dışarıda tutuluyor. Bu paraya bu otel kesinlikle değmez. Sadece ben değil, birçok misafir de benzer şikayetlerde bulunuyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle telafi hizmeti sunulmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.