Kırk Fırın'da İki Kez Taş Çıkan Ürünler Nedeniyle Dişlerim Kırıldı, Masraflarım Karşılanmadı

3 Ağustos’ta arkadaşım ziyaretime geldiğinde Ankara Göksu’daki Kırk Fırın şubesinden soğuk baklava almıştı. Baklavayı yerken içinden nohut büyüklüğünde taş çıktı. O anın fotoğrafını çekip Kırk Fırın’a mail attım. Bana ulaşarak çok üzüldüklerini belirttiler ve ailemle birlikte serpme kahvaltıya davet ettiler.

9 Ağustos sabahı ailemle kahvaltıya gittiğimizde, bu kez de getirdikleri ezmenin içinden taş çıktı ve altlığı kaplama olan yedi dişimden iki tanesi kırıldı. Olayı hemen müşteri temsilcisine ilettim. Aynı gün tatile çıkacağım için, döndüğümde dişçiye gitmemi ve masraflarımı firmaya iletmemi istediler. Ayrıca masraflarımı karşılayacaklarını da sözlü olarak belirttiler.

25 Ağustos’ta Eryaman’daki özel bir diş hekimine gittim. İki taraftaki kaplamanın tamamen sökülüp yedi dişime yeniden kaplama yapılması gerektiği ve toplam masrafın 42.000 TL olduğu belirtildi. Bu tutarı müşteri temsilcisine ilettiğimde, sadece 10.000 TL’sini karşılayacaklarını söylediler. Oysa iki dişim kırılmış olsa da, tüm kaplamaların değişmesi gerektiği için masraf bu kadar yüksek çıktı.

Şu anda tedavime başladım ve tüm masrafın karşılanmasını talep ediyorum. Kırk Fırın’ın verdiği sözün arkasında durmasını ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini istiyorum.