Kiralabunu İade Edilen Ürünler İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Geri Ödeme Sorunu!

28 Ağustos’ta Kiralabunu üzerinden Logitech g29 direksiyon seti kiraladım. Ürün 3 Eylül’de elime ulaşmasına rağmen, kiralama sürem 28 Ağustos’tan itibaren başlatıldı. Sürem dolunca ürünü iade etmeme rağmen hesabımdan tekrar ücret çekildi ve üzerinden iki iş günü geçmesine rağmen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca, daha önce kiraladığım ve tam zamanında iade ettiğim Amazon Kindle cihazım için de farklı bir mağduriyet yaşıyorum. Bu ürünü yaklaşık iki ay önce iade ettim ve iadem o dönemde kabul edildi; ürün zaten uzun süredir bende değil, kendi depolarına ulaştı ve iadesi onaylandı. Buna rağmen, 6 Aralık 2025 tarihinde bu ürünün ücreti hesabımdan tekrar çekildi. Kindle için iadem daha önce kabul edilip sonuçlanmış olmasına rağmen, onaylanmış bir ürünün ücretinin yeniden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

İade süreciyle ilgili defalarca e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca “inceleme aşamasında” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. 6 Ekim 2025 tarihinde iade ettiğim ve halen sistemde incelemede gözüktüğü belirtilen ürünümün sipariş kodu KBP2BZDDR9dakika, iadesi yaklaşık iki ay önce kabul edilen ancak 6 Aralık 2025 tarihinde ücreti tekrar çekilen Kindle ürünümün sipariş kodu ise KBNUMSRVYOPK’dir.

Hem ürünleri kargoya verme ve teslim süreçleri gecikmesine rağmen kiralama süresinin ödeme aldıkları günden başlatılması, hem de aylar önce iade edilen ve iadesi onaylanan ürünlerin tutarının tekrar çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. İade ettiğim ürünler için gereksiz yere 1000 TL’den fazla ücret çekildi ve bugüne kadar hesabıma geri yatırılmadı. Haksız yere çekilen tüm tutarların en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve inceleme/iade süreçlerimle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.