to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Ürün Skandalı: Kiralabunu İle Hayal Kırıklığı
Kiralık olarak gönderilen ürün, ikinci el olarak satın bile almayacağım kondisyonda geldi. Ürünün paketinde yırtıklar, pis kullanmadan oluşan buruşukluklar ve şarj takma yerlerinde kirler bulunuyordu.
Bunun üzerine Kiralabunu ekibini aradım, telefonda 5 dakika boyunca bağlanmaya çalıştığım müşteri hizmetlerine yönlendirme aşamasında ben ağzımı açmadan telefon yüzüme kapandı. İlk WhatsApp hattından iletişime geçtim, sadece detayları sordular ve yazmamın ardından yanıt vermediler. Mailden cevap vermezlerse şikayet edeceğimi belirttiğim bir yazı gönderdim. Bu sefer döndüler fakat farklı bir ürün gönderiminde ısrarcı oldular.
Ben kendilerinden artık hizmet almak falan istemiyorum. Bunun üstüne, hiçbir ek açıklama yapmadan farklı ürün gönderiminde ısrarcı oluyorlar ve hoş olmayan şekilde yanıt veriyorlar. Kulaklık yerine farklı ürün kiralamayı teklif ettim, buna da cevap olarak siteden kendim ayrıca kiralayabileceğimi dediler.
Yaşadığım deneyim sonucunda hiç kimseye Kiralabunu'yu öneremem. İlgililere duyururum.
İncelemeye göndermemin ardından iletişime geçildi. Telefon üzerinden başka bir ürün kiralamam ya da cayma bedeli ödeyeceğimden bahsedildi. Bunu tüketici olarak kabul etmedim. Bu teklifi yazılı tarafa taşıdığımda ve konuşmaya çalıştığımda ise aynı müşteri hizmetleri üslubu yüzünden herhangi bir ilerleme kaydedilemedi. Özgül Hanım'ın inisiyatifi sayesinde herhangi bir cayma bedeli ödemedim. Bu inisiyatif olmasaydı bu durumu farklı mercilere taşımaya değerlendirecektim. İnisiyatif aldığı için tekrardan teşekkürümü Ö*** Hanım'a sunarım.
