İade Butonunun Çalışmaması Ve Tekrarlanan Haksız Ücret Kesintisi

7 Haziran 2026 günü kiralabunu üzerinden Xiaomi Mi Pro 2 Elektrikli Scooter 2 için 3 aylık kiralama başlattım. Ürün zamanında ve sorunsuz şekilde elime ulaştı, kiralama süresi boyunca da Scooter çalışır durumdaydı ve herhangi bir arıza yaşamadım. Dün itibarıyla kiralama sürem sona erdi ve ürünü iade etmek istedim.

Kiralama sürem bittiği için site üzerinden iade işlemini başlatmak istedim ancak sitedeki iade butonu çalışmıyor. Defalarca denememe rağmen sistem beni ilerletmediği için ürünü resmi olarak teslim edemiyorum. Bunun üzerine site üzerinden destek talebi oluşturdum ve ayrıca WhatsApp hattından da iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenilmedi.

Sorun çözülmediği gibi bu sabah hesabımdan tekrar para çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Tutar detayını göremiyorum ama süresi dolmuş bir kiralama için, üstelik iade etmek isterken sistem hata verirken yeniden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü kullanmıyorum, iade etmek istiyorum ve buna rağmen hem iade edemiyorum hem de hesabımdan yeniden para çekilmeye çalışılıyor.

Kiralamanın başından beri kullandığım ve sistemde de kayıtlı olan e-posta adresim c****************@gmail.com üzerinden hesabım ve ilgili kiralamanın bulunmasını, iade butonundaki teknik sorunun acilen düzeltilmesini, Scooter’ın sorunsuz bir şekilde teslim alınmasını ve haksız herhangi bir tahsilat ya da tahsilat girişimi varsa bunların iptal edilerek benden tekrar ücret alınmamasını talep ediyorum.