Eksik Parçalı Lego Seti İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden kinku adlı satıcıdan “Bricks Judy Hopps - Nick Wilde Mini Bricks 3D Puzzle / Sevimli Figür / 2'li Eğlenceli Set / Hobit.” isimli ürünü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, hemen açıp yapmak istediğimde ise kutunun içinden eksik Lego parçaları çıktığını fark ettim, seti bu nedenle hiç yapamadım.

Teslimat numaram 10442498847’dir. Ürün eksik olduğu için Trendyol üzerinden satıcıya yazıp durumu açıkça belirttim ve iade talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen satıcı, eksik parçaya rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini söyleyerek olumsuz ve yardımcı olmayan bir dönüş yaptı. Yine de Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ancak ürünü henüz kargoya vermedim.

Ayıplı ve eksik ürün gönderilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakları'na aykırıdır. Eksik ve kullanılamaz durumda gelen bir ürün için iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Banka kartımla ödediğim 185,22 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, talebimin kanundaki tüketici haklarım çerçevesinde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.