to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatta Noktalama Hatası Nedeniyle 24.490 TL Çekildi, Açık Kutu İadesi Reddedildi
Trendyol üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ile tek çekim 24.490 TL ödeyerek Lego oyuncak siparişi verdim. Ürünün sayfada fiyatı “24490” şeklinde, arada noktalama işareti olmadan yazılmıştı. Ben bunu kendi dikkatsizliğimle 2.449 TL olarak algıladım ve bu şekilde sipariş oluşturdum. Bankamdan gelen mesajı da 2.449 TL olduğunu düşünerek önemsemedim.
Ürün 10 Mart’ta adresime teslim edildiğinde ben nöbetteydim, kargoyu 8 yaşındaki oğlum ve 15 yaşındaki kızım teslim almış. Oğlum da heyecanla kutuyu açıp içinden çıkan iki poşeti açmış ve kurmaya başlamış. Ben ancak 14 Mart’ta kredi kartı ekstremi kontrol ederken ürünün 24.490 TL olarak çekildiğini fark edebildim. Hemen ürünün fotoğraflarını çektim, parçaları eksiksiz şekilde toparlayıp kutusuna yerleştirdim ve 15 Mart’ta iade sürecini başlattım.
Ancak 17 Mart’ta iadem, “ürünün tekrar satılabilirlik özelliği yoktur, kutu açılmıştır” gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tamamen satıcıyı destekleyen, aynı gerekçeyi tekrarlayan bir yanıt aldım. Burada ne Trendyol’un fiyatı daha anlaşılır, noktalama işareti ile yazması yönünde bir hassasiyet gördüm ne de benim durumumu anlayan bir yaklaşım.
Asgari ücretle geçinen bir kullanıcı olarak 24.490 TL gibi bir tutarı karşılamam mümkün değil. Ürün zaten kısa süreliğine açılmış, parçaları kaybolmadan toparlanıp tekrar kutusuna yerleştirilmiş durumdadır. Bu nedenle, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 24.490 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hakem Heyeti kararı lehime çıktı. 15 gün bekleme süremde karşı taraftan itiraz gelmedi.trendyol hiçbir şekilde satıcıdan aksiyon alamadığını söyledi. Dün itibariyle icra takibine başvurdum.trendyolu tekrar bilgilendirdim. Satıcının ilettiği vergi numarasının yanlış olduğunu bildirdim. Satıcı şu anda hala aktif olarak ürün satmakta Trendyol üzerinden.trendyol müşterinin arkasında durmayan mağdur eden bir platform. Aktif satış sağlayan satıcıya ulaşamadıklarını beyan edip duruyor. Yasal haklarımı alamıyorum çünkü yanlış vergi numarası gönderiyorlar. Bu şekilde paramı alamazsam Trendyol'u muhatap gösterip tekrar dava açacağım. Bu kadar uğraştım tekrar uğraşacağım.
Bugün itibariyle icra takibim sonucunda Trendyol iademi onayladı. Param hesabıma yattı. İcra masrafları ve faiz yatırılmadı. Sonunda hakkım olanı aldım Trendyol belasına asla ve asla bulaşmam artık. Müşterinin arkasında durmayan uğraştıran bir platform.
