Leopar Desenli Bağcıkların Renk Akması Ve Ücret İadesi Talebi

9 Ekim Cuma günü Cevahir Alışveriş Merkezi’ndeki FLO mağazasından Kinetix Suare bej kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece kuru havada, yaklaşık 2 saat kullandım ve bu kısa sürede leopar desenli bağcıkların sürtünme sebebiyle lacivert boya vermeye başladığını fark ettim. Bağcıkların boyası ayakkabıya geçti ve ürün, henüz ilk kullanımda görsel olarak kullanım keyfini bozan bir hâle geldi.

13 Ekim Salı günü aynı mağazaya giderek durumu anlattım, fotoğraf çekip şikayet talebi oluşturduklarını ve üretimden incelemeye gideceğini söylediler. Bugün tarafıma gelen mesajda sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve talebimin reddedildiği belirtildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca aktardım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine yardımcı olunmadı.

Boya veren bağcıkların kullanılmasının, özellikle ilk kullanımda bu kadar belirgin şekilde renk salmasının kullanıcı hatası değil, üretim ve kalite kontrol kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen bu problemin yaşanması nedeniyle, ilgili ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.