Ayakkabının Tabanındaki Sararma Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

Ordu Cadde şubenizden yaklaşık bir ay bile olmadan önce 38 numara Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hava şartlarından dolayı zaten çok az giyebildim, toplamda en fazla üç kez kullandım. Buna rağmen ayakkabının tabanındaki beyaz kısımlarda sararmalar oluştu ve görüntü olarak oldukça çirkin bir hale geldi.

Ayakkabıyı Filo’dan aldığım spreylerle talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen sararmalar geçmedi. Ürünü bu sebeple iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde fotoğraflar üzerinden kullanıcı hatası denilerek kusurlu taraf olarak ben gösterildim. Çalışanlar da fişten ürünün yeni alındığını gördü, buna rağmen değişim yapılmayacağı, bilirkişi raporunda kullanıcı hatası geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. 1.600 TL ödeyerek aldığım, henüz bir ay olmamış ve sadece birkaç kez giyilmiş bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşayıp üstelik kullanıcı olarak suçlanmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Filo’dan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için, ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.