to read complaints and reviews, or file yours.Kozmolite Ürün Değişimi
27.04.2026 tarihinde kozmolite.com sitesi üzerinden k19 kodlu parfümü sipariş ettim ve ürün 28.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Parfümü denemeden, kutusunu açtığımda kokusunu beğenmediğimi fark ettim ve ürünü hiç kullanmadım.
Bunun üzerine Instagram üzerinden firma ile iletişime geçerek, kargo ücretlerini ve varsa seçeceğim diğer ürünün fiyat farkını ödemek şartıyla yalnızca değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma ürünün değişiminin yapılamayacağı ve ürünü kullanıp şans vermem gerektiği söylendi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, sadece değişim talebimin bu şekilde reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Hiç kullanılmamış olan k19 kodlu parfümümün, kargo masrafları ve doğacak fiyat farkını ödemeyi kabul ederek, seçeceğim başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
