Parfüm Değişim Talebime Yanıt Verilmedi Mağdur Edildim

Lemely markasından Instagram üzerinden “4 al 3 öde” kampanyasından parfüm siparişi verdim. Geçen hafta perşembe günü verdiğim sipariş bu hafta salı günü elime ulaştı. Ürünler gelir gelmez iki parfümü hiç beğenmediğim için değişim talebinde bulundum.

Instagram’dan mesaj yoluyla firmaya ulaşarak beğenmediğim iki parfümün değiştirilmesini istedim. Bana 3 gün içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Parayı aldıktan sonra adeta görmezden gelinip mesajlarıma cevap verilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.

Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu alışverişte, yalnızca beğenmediğim iki parfümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişim sürecinin bir an önce başlatılmasını ve mesajlarıma artık dönüş yapılmasını istiyorum.