Kimya Depom'dan Alınan Çözeltinin Kısa Sürede Bozulması ve Firma İlgisizliği

Kimya depom’dan gluteraldehit solüsyonu (glutaraldehyde solution) %50 1 kg şişe ürününü satın aldım. Ürün şeffaf olması gerekirken şişeyi açtığımda sarımtırak bir renge dönüştüğünü ve polimerize olduğunu gördüm. Yani ürün, olması gerektiği kimyasal yapıda değildi ve bozulmuş durumdaydı.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra açtım. Bu süre boyunca ürün karanlık ve yaklaşık 20 derecelik, uygun sayılabilecek bir ortamda bekledi. Daha önce başka bir firmadan aldığım aynı ürün, aynı şartlarda 1,5 yıl boyunca bozulmadan kalmıştı. Bu nedenle kimya depom’dan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve firmanın da duruma kayıtsız kalması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun göstermektedir.