Kahvede Erimeyen Süt Tozu Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Kimyadepom.com internet sitesinden 11.12.2025 tarihinde “Yağsız Süt Tozu Net 1 kg” ürünü satın aldım. Sipariş ve kargo sürecinde hiçbir sorun yaşamadım; ürün zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ürünü asıl kullanım amacım olan kahve ile denediğimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün kahvede kesinlikle erimiyor, karıştırmama rağmen tebeşir tozu gibi dibe çöken bir tortu bırakıyor. Süt tadı neredeyse hiç yok; süt tozu olduğunu hissettirmeyen yapay bir tat geliyor. Ürünü her kullandığımda midemde rahatsızlık yaptı ve bu nedenle birkaç denemeden sonra tamamen kullanmayı bıraktım.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine firmayla iletişime geçip para iadesi talep ettiğimde, gıda ürünleri kullanıldığında iade alamayacaklarını söylediler. Hem ürünün vaat ettiği gibi olmaması hem de her kullanımda mide rahatsızlığı yapması sebebiyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kahve için uygun olmayan, erimeyen, tadı ve dokusu son derece yetersiz olan ve sağlık açısından da beni rahatsız eden bu ürünle ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini, ürünün yetkili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini ve sadece benim değil diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli görülmesi halinde satışının durdurulmasını talep ediyorum.