Kimya Depom Hasarlı Ve Sızdıran Ambalajla Ürün Gönderimi!

Nilkim Teknik Kimya’ya ait kimyadepom.com sitesi üzerinden 1 litre İzopropil alkol siparişi verdim. Siparişimi 25.11.2025 tarihinde oluşturdum, ürün ise 4–5 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketini açarken içerisinin ıslak olduğunu fark ettim ve yoğun bir alkol kokusu geliyordu.

Paketin içini açtığımda şişenin kapağından sızdırdığını, sızan kimyasalın şişe üzerindeki etiketi erittiğini ve üzerindeki yazıların tamamen aktığını gördüm. Alkol uçucu ve kimyasal bir ürün olduğu için bu şekilde hasarlı ve sızdıran bir ambalajla saklamak istemiyorum.

Durumu ve hasarlı ürünün fotoğraflarını firmaya ilettim ve bana ürünü tartmamı söylediler. Ürün 880 gram geldiği için sorun olmadığını ilettiler. Kısacası firma fiziksel hasarı ve güvenlik riskini, müşteriye böyle bir ürün teslim edilmesini umursamadı. Steril ve kapalı gelmesi gereken böyle bir kimyasalın bu halde gönderilmesini kabul etmiyorum.

094b5045ac7148896b7c4ba55e38e7 numaralı siparişime konu ürünü, hasarsız ve sızdırmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut hasarlı ürünün değişim sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.