to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde saat 16:15 sularında Bakırköy Kartaltepe Kim Market şubesinde alışverişimi tamamlayıp kasaya yöneldiğimde, yoğunluk nedeniyle yeni bir kasa açılacağı anons edildi. Sırada düzenli şekilde bekleyen müşteriler varken, yeni açılan kasada görevli kasiyer D**** Hanım hiçbir açıklama yapmadan ve sıra düzenini tamamen hiçe sayarak, sırada bulunan başka bir müşteriye açıkça öncelik tanıdı.
Bu durum hem adalet duygusunu zedeleyen hem de müşteri memnuniyetini yok sayan bir davranıştır. Dakikalarca sıra bekleyen müşterilerin emeği ve zamanı görmezden gelinmiş, tamamen keyfi bir şekilde müşteri kayırma yapılmıştır. Market gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir işletmede "ilk gelen önce işlem görür" kuralının bu kadar rahat ihlal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşanan olay sonrası herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve durum düzeltilmedi. Bu yaklaşım, tekil bir personel hatasından öte, müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir kurumsal zaaf olduğuna işaret etmektedir. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak, benim ve benzer durumda kalan müşterilerden kurumsal bir özür dilenmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bağcılar Çınar Mahallesi 5/2 Sokak No: 3'te bulunan Kim Market şubesine 9 Aralık 2023 Cumartesi günü alışveriş yapmak için gittiğimde, kasiyerin saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Mola saatinden dönmeyen bir çalışana sinirlenmiş olacak ki, kasada ve mağazada başka bir müşteri olmamasına rağmen sürek...
5 Kasım 2025 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Fatih Aksaray Haseki’deki Kim Market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Neredeyse her iki günde bir iş çıkışı uğradığım bu markette, bu kez güvenlik görevlisi arkamdan gelip poşetimi kasanın orada bırakmam gerektiğini söyledi. Bu yaklaşım, san...
13.03.2025 tarihi itibariyle Şehsuvarbey Mah. Kadırga Cad. Sok. N:21'de bulunan Kim Market'in bir çalışanı tarafından son derece saygısız bir muameleye maruz kaldık. Kasada sırada beklerken yan kasayı açan ve "Sıradan alayım." şeklinde sıradaki müşteriyi çağıran bu çalışanın talebi üzerine yeni açıl...
Kim Market'in gözde şubenizde 1 yıldan fazladır alışveriş yapmaktayım ve her seferinde sorun, kasada çok beklemek oluyor. Bu durum belki tolere edilebilir; ancak mağaza müdürünüz, tanıdık kişileri önümüzde 30 kişi varken öne alıp hakkımızı alarak onları geçiriyor ve hiçbir şey olmamış gibi davranıyo...
29.04.2025 tarihinde saat 16.15 sularında Sancaktepe K**** T****** Şubesi'nde, iki kadın çalışanınızdan (tarif etmek amacıyla belirtiyorum) saçı açık olan kasiyer ile yaşadığım diyalog için yazıyorum. Kasada bekletildim. Birinin gelmesini bir süre bekledim. Sonrasında dış kapıya yöneldim ve kasaya b...
Yorumlar