Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıra Düzenine Uymayan Kasa Uygulaması Ve Müşteri Kayırma

profile
16 Aralık 2025 16:59
482

16.12.2025 tarihinde saat 16:15 sularında Bakırköy Kartaltepe Kim Market şubesinde alışverişimi tamamlayıp kasaya yöneldiğimde, yoğunluk nedeniyle yeni bir kasa açılacağı anons edildi. Sırada düzenli şekilde bekleyen müşteriler varken, yeni açılan kasada görevli kasiyer D**** Hanım hiçbir açıklama yapmadan ve sıra düzenini tamamen hiçe sayarak, sırada bulunan başka bir müşteriye açıkça öncelik tanıdı.

Bu durum hem adalet duygusunu zedeleyen hem de müşteri memnuniyetini yok sayan bir davranıştır. Dakikalarca sıra bekleyen müşterilerin emeği ve zamanı görmezden gelinmiş, tamamen keyfi bir şekilde müşteri kayırma yapılmıştır. Market gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir işletmede "ilk gelen önce işlem görür" kuralının bu kadar rahat ihlal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan olay sonrası herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve durum düzeltilmedi. Bu yaklaşım, tekil bir personel hatasından öte, müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir kurumsal zaaf olduğuna işaret etmektedir. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak, benim ve benzer durumda kalan müşterilerden kurumsal bir özür dilenmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Aralık 2023 15:38
1.498
1
Mira sonuçtan hiç memnun değil

Kim Market'te Haksız Güvenlik Uygulaması Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
05 Kasım 2025 20:47
514
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Mart 2025 21:22
850

profile
Nilgün
03 Mart 2024 15:44
1.130

profile
29 Nisan 2025 18:13
2.243

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz