Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Sorunu

Kilim Mobilya'dan 3 hafta önce yatak, baza ve başlık aldım ve teslimatın normalde 1 ay süreceği söylendi. Evde yatağın olmadığı ve bize hemen lazım olduğunu belirttik, bu yüzden acil notunu eklediler ve 15 gün içinde geleceği söylendi. Tabii biz daha erken bekliyorduk. İlk aradığımızda kardan dolayı sevkiyat yok denildi, sanki yollar kapanacak kadar yağdı, çok komik. Sonra yatak ve başlık geldi. Baza gelecek denildi, sonra sayım var, sevkiyat denildi, haftaya gelir kurarız denildi. En son aramamda ise haftaya gelir, hafta içi kesin kurarız diyorlar. Ben de 'Hani bu hafta gelecekti?' dedim, 'Sayım var, yıl sonu' diye dediler. Ben de 'Her aramamda sayım diyorsunuz' dedim, 'Sayım öyle hemen bitmiyor. Bu hafta kesin gelecek' denildi. İnşallah gelir ama biz 3 haftadır yataksız koltukta yatmak zorunda kaldık ne yazık ki. İlk defa Kilim'den alışveriş yaptım ama ilgisizlikleri üzdü beni.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.





















