to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya'nın Nakliye Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği
Kilim Mobilya İstanbul MASKO şubesinden almış olduğumuz koltuk hem geç gelmiş olup hem de eve nakliyesini yapan firma, binanın dış cephesine nakliye aracıyla zarar verip tesisat giderine hasar vermiştir. Ürünün eve taşındığı esnada bu kargo ekibi, binaya verdikleri zarardan asla bahsetmemiş olup hasarı gördükten sonra kimin yaptığını görmek için kamera kayıtlarına bakınca zararın kargo firması tarafından verildiği tespit edilip kamera kaydı firmaya gönderilmiştir. Kargo firması önce inkâr etse de sonra hatalarını kabul etmişlerdir. Lakin çözümü konusunda Kilim Mobilya, kendisi süreci takip etmek yerine bizleri direkt yapan şoföre yönlendirip olayın sorumluluğundan kaçmaya çalışmış ve muhatap olarak gösterdikleri şoför de konuyu üzerlerinden atmak ve zararı gidermemek için bahanelere sığınıp bizleri mağdur etmiştir. Kimle iletişime geçtiysek satış temsilcilerinden O*** Bey ve F**** Hanım'dan başka kimseyle konuşamadık ve muhatap bulamadık. Vermiş oldukları zararın karşılanarak sorumluluklarını yerine getirmelerini bekliyoruz. Verdikleri zararı yerinde tamir ederek gidermelerini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Arıyorsunuz geri dönüyorum çağrı merkezinize asla bağlanılmıyor. Ne lanet bir firmasınız. Ben bugün polise gidip şikayet edeceğim
Sayın Kübra Nur hanım, Tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ürün satıp sonra nakliye firmasını. Hatası deyip işin içinden çıkmaya çalıştınız. Ben markayı muhatap alırım. Oldu o zaman her istediğinizi yapın suçu birbirinize atıp durun. Düzgün insanlarla çalışın sizde. Merak etmeyin THH başvurduk. Karakolda trafik şubeye şikayetçi olduk. Siz istediniz.
Eli kulağındadır polisin plakaya ceza kesmesi ve yasal olarak verilen zararın karşılanması
Kübranur hanım, mağduriyetiniz çözüm buldu mu acaba?