Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kilim Mobilya’dan Teslimat Ve Servis Sorunları: Eksik Ve Hatalı Ürün, Geciken Destek

Kilim Mobilya’dan Teslimat Ve Servis Sorunları: Eksik Ve Hatalı Ürün, Geciken Destek
Kilim Mobilya’dan Teslimat Ve Servis Sorunları: Eksik Ve Hatalı Ürün, Geciken Destek
profile
03 Aralık 2025 16:54
1.344

28.11.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM Kilim Mobilya şubesinden aldığım oturma grubunun tekli berjerinin bir ayağı diğerlerinden kısa takılmış şekilde eve teslim edildi ve bu nedenle berjer şu an kullanılamaz durumda. Ayrıca, aynı takımda yer alan kırlentler de seçtiğimiz renkten farklı gönderilmiş.

Kurulumu yapan nakliye ekibine durumu gösterdiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, birkaç gün içinde yetkili servisin gelerek berjer ayağını değiştireceğini söylediler. Firmayı aradığımda ise satış sorumlusunun izinli olduğu, servis (SSH) ekibinin ise ancak 15–20 gün içinde gelebileceği söylendi. Yeni aldığım, her gün kullanmam gereken oturma odası takımını bu kadar süre kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Firmanın verdiği 444 2 549 numaralı müşteri hizmetleri hattına da ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Sipariş bilgilerim firmada mevcut. Sizin gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar basit bir montaj ve renk hatasıyla müşterisini mağdur etmesini gerçekten yakıştıramıyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi evime gelen herkese anlatıyorum.

Yanlış takılan berjer ayağının acilen düzeltilmesini ve yanlış gönderilen kırlentlerin de tarafıma söz verdiğiniz, seçtiğimiz doğru renkte hemen gönderilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım ürünün sanki defoluymuş gibi haftalarca evimde bekletilmesini ve teknik servis bahanesiyle sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum; ben ödemeyi 15 gün sonra yapmadım, ürünü de 15 gün sonra kullanmaya başlamayı kabul etmedim.

03 Nisan 15:53 (Şikayetten 4 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alkan
Alkan

Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kilim Mobilya Kumsmall Eksik Hatalı Yanlış Ürün Gönderimi

profile
20 Eylül 2024 15:01
2.880
Kilim Mobilya Kumsmall Eksik Hatalı Yanlış Ürün Gönderimi
Kilim Mobilya Kumsmall Eksik Hatalı Yanlış Ürün Gönderimi
+3

profile
07 Mart 2024 11:12
1.088

Kilim Mobilya'dan Aldığım Ürünlerin Teslimat Ve Kurulum Sorunları

profile
11 Haziran 2024 14:56
2.873
Kilim Mobilya'dan Aldığım Ürünlerin Teslimat Ve Kurulum Sorunları
Kilim Mobilya'dan Aldığım Ürünlerin Teslimat Ve Kurulum Sorunları

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru